Terma dan Syarat MAS9 – Panduan Lengkap untuk Pengguna

1 Penerimaan Terma Penggunaan

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Pengguna") dan mas9 ("Syarikat", "kami", "kita"). Terma ini mengawal akses dan penggunaan anda terhadap platform hiburan dalam talian mas9, termasuk laman web rasmi di mas9.app, aplikasi mudah alih untuk Android dan iOS, serta semua perkhidmatan, kandungan dan produk yang ditawarkan melalui platform ini.

Dengan mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform mas9, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini serta Dasar Privasi kami. Persetujuan ini terpakai sama ada anda mendaftar akaun atau hanya melayari platform sebagai pelawat.

2 Kelayakan Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan mas9, anda mestilah memenuhi syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran akaun.
• Merupakan individu yang berkelayakan secara undang-undang untuk membuat perjanjian yang mengikat di bidang kuasa tempat tinggal anda.
• Tidak diwajibkan oleh mana-mana undang-undang tempatan, kebangsaan atau antarabangsa untuk mengelakkan diri daripada menyertai aktiviti perjudian dalam talian.
• Tidak sedang dalam program pengecualian diri sukarela di mana-mana platform perjudian yang lain.
• Bertindak atas nama diri sendiri dan bukan sebagai ejen, wakil atau proksi pihak lain.

mas9 berhak untuk meminta bukti identiti dan umur pada bila-bila masa melalui proses pengesahan KYC (Know Your Customer). Dokumen yang boleh diterima termasuk kad pengenalan MyKad, pasport Malaysia yang sah atau dokumen identiti rasmi lain yang diterima oleh pihak berkuasa berkenaan.

3 Pendaftaran, Akaun & Keselamatan

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif sahaja di mas9. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama, sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon atau maklumat pembayaran yang berbeza, adalah dilarang keras dan boleh menyebabkan semua akaun berkaitan digantung secara kekal.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat, terkini dan lengkap. Anda bertanggungjawab untuk memastikan semua maklumat akaun anda sentiasa dikemas kini. mas9 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada maklumat akaun yang tidak tepat atau lapuk.

• Kata laluan akaun anda adalah rahsia dan tanggungjawab anda sepenuhnya.
• Jangan berkongsi kelayakan log masuk anda dengan sesiapa pun, termasuk ahli keluarga.
• Setiap aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda adalah tanggungjawab anda, sama ada anda mengizinkannya atau tidak.
• Sila hubungi sokongan mas9 segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Ciri pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan amat digalakkan untuk diaktifkan bagi keselamatan tambahan.

4 Deposit, Pengeluaran & Transaksi Kewangan

mas9 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia termasuk pemindahan bank FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan pemindahan bank terus. Semua transaksi dijalankan dalam Ringgit Malaysia (MYR) dan dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit.

Deposit: Deposit minimum adalah RM 30 setiap transaksi. Tiada had maksimum deposit ditetapkan secara umum, namun had tertentu mungkin terpakai bergantung pada kaedah pembayaran yang dipilih. Semua deposit akan dikreditkan ke akaun anda dalam masa 5 minit selepas pengesahan pembayaran berjaya.

Pengeluaran: Permintaan pengeluaran akan diproses dalam tempoh 15 minit selepas kelulusan. Pengeluaran minimum adalah RM 50 seti ap transaksi. Berikut adalah syarat-syarat pengeluaran yang perlu anda ketahui:

• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau e-wallet yang berdaftar atas nama anda sendiri.
• Sekiranya bonus telah diterima, syarat pertaruhan (rollover) yang berkenaan mesti dipenuhi terlebih dahulu sebelum pengeluaran diproses.
• mas9 berhak meminta dokumen pengesahan KYC sebelum meluluskan pengeluaran pertama atau pengeluaran melebihi had tertentu.
• Pengeluaran yang gagal akibat maklumat akaun bank yang salah adalah tanggungjawab pengguna sepenuhnya.
• mas9 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk pengeluaran biasa.

5 Bonus, Promosi & Tawaran Khas

mas9 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk menghargai ahli baharu dan ahli setia. Setiap bonus dan promosi tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan, dan terma tersebut adalah sebahagian daripada Terma dan Syarat umum ini.

• Bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Syarat pertaruhan (rollover) mesti dipenuhi dalam tempoh masa yang ditetapkan sebelum pengeluaran dibenarkan.
• mas9 berhak menarik balik, membatalkan atau mengubah suai mana-mana bonus atau promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.
• Pengguna yang didapati mengeksploitasi atau menyalahgunakan sebarang sistem bonus akan kehilangan hak bonus tersebut dan boleh dikenakan tindakan lanjut.
• Bonus tidak boleh ditukar kepada wang tunai secara langsung melainkan syarat pertaruhan telah dipenuhi sepenuhnya.
• Akaun berganda yang didaftarkan semata-mata untuk menuntut bonus akan digantung dan semua bonus dilucuthak.

6 Peraturan Permainan & Aktiviti Taruhan

Semua permainan yang ditawarkan di platform mas9, termasuk permainan slot, kasino langsung, taruhan sukan dan permainan lain, dijalankan menggunakan perisian dan algoritma yang telah diaudit dan disahkan oleh pihak ketiga yang bebas bagi memastikan keadilan dan keacakan keputusan.

Pengguna bertanggungjawab untuk memahami peraturan khusus setiap permainan sebelum menyertai. Kemenangan dikira berdasarkan peraturan permainan yang ditetapkan pada masa permainan berlangsung. Sekiranya terdapat percanggahan antara paparan pada skrin dan rekod pelayan, rekod pelayan mas9 akan diterima pakai sebagai muktamad.

• Taruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan atau diubah.
• mas9 berhak membatalkan sebarang pertaruhan yang didapati melibatkan penipuan, manipulasi atau pelanggaran peraturan.
• Sebarang gangguan teknikal semasa permainan akan diselesaikan mengikut polisi penyelesaian sengketa mas9.
• Penggunaan bot, perisian automatik atau kaedah tidak sah lain untuk bermain adalah dilarang keras.

7 Tingkah Laku & Tanggungjawab Pengguna

Pengguna mas9 dikehendaki berinteraksi dengan platform dan pengguna lain dengan cara yang bertanggungjawab, hormat dan mematuhi undang-undang. Perkara-perkara berikut adalah dilarang keras di platform mas9:

• Menggunakan platform untuk tujuan haram, penipuan atau aktiviti yang melanggar undang-undang Malaysia.
• Cuba menggodam, menceroboh atau mengganggu sistem keselamatan platform mas9.
• Menyebarkan maklumat palsu, mengelirukan atau menipu pengguna lain.
• Menggunakan bahasa kesat, menghina atau mengancam dalam sebarang komunikasi dengan pasukan mas9 atau pengguna lain.
• Berkongsi akaun atau membenarkan pihak lain menggunakan akaun anda.
• Melakukan pengubahan wang haram (money laundering) atau sebarang aktiviti kewangan yang mencurigakan melalui platform.
• Menyamar sebagai pekerja mas9 atau pengguna lain.

8 Penggantungan & Penamatan Akaun

mas9 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana pengguna pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis awal, sekiranya pengguna tersebut didapati melanggar mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini, atau atas sebab-sebab lain yang difikirkan wajar oleh mas9 termasuk:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini.
• Aktiviti yang mencurigakan atau berpotensi menipu.
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang atau badan kawal selia.
• Pengesahan KYC yang gagal atau penolakan untuk mengemukakan dokumen yang diminta.
• Ketidakaktifan akaun selama lebih 12 bulan berturut-turut.

Pengguna yang ingin menutup akaun secara sukarela boleh menghubungi pasukan sokongan mas9 melalui live chat. Sebarang baki dana yang masih ada dalam akaun pada masa penutupan akan dipulangkan kepada pengguna setelah semua syarat pengeluaran dipenuhi dan proses pengesahan selesai.

9 Hak Cipta & Harta Intelek

Semua kandungan di platform mas9, termasuk tetapi tidak terhad kepada logo, grafik, reka bentuk antara muka, teks, imej, audio, video dan perisian, adalah hak milik mas9 atau pelesennya dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta Malaysia dan antarabangsa yang berkaitan.

Anda tidak dibenarkan untuk menyalin, mengedar semula, mengubah suai, memaparkan secara awam atau mengeksploitasi mana-mana kandungan platform mas9 untuk tujuan komersial tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada mas9. Penggunaan tanda dagangan mas9 tanpa kebenaran adalah dilarang sepenuhnya.

10 Had Liabiliti & Penafian

Platform mas9 disediakan atas dasar "seadanya" (as-is) dan "setersedia" (as-available). Walaupun kami berusaha sepenuhnya untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan, mas9 tidak memberikan jaminan bahawa perkhidmatan akan sentiasa tersedia, bebas dari ralat atau memenuhi jangkaan khusus anda.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai, mas9 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau berbentuk punitif yang timbul daripada penggunaan platform.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor luar kawalan seperti gangguan internet, bencana alam atau tindakan pihak ketiga.
• Kerugian yang berpunca daripada kegagalan pengguna untuk melindungi kelayakan log masuk mereka.
• Keputusan permainan yang berdasarkan sistem rawak yang telah disahkan keadilan dan keacakannya.

Dalam semua keadaan, jumlah liabiliti maksimum mas9 kepada mana-mana pengguna tidak akan melebihi jumlah deposit yang telah dibuat oleh pengguna tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum timbulnya tuntutan.

11 Privasi & Perlindungan Data Peribadi

mas9 mengambil berat tentang privasi anda. Pengumpulan, penggunaan dan penyimpanan data peribadi anda dikawal sepenuhnya oleh Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada Terma dan Syarat ini. Dengan menerima Terma ini, anda turut bersetuju dengan terma dalam Dasar Privasi kami.

mas9 mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dalam semua aspek pengendalian data peribadi pengguna. Data anda tidak akan dijual, dipindahkan atau didedahkan kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi kami atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang.

12 Pindaan Terma & Undang-undang Terpakai

mas9 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di platform mas9. Kami akan berusaha untuk memaklumkan perubahan penting melalui notifikasi dalam platform atau e-mel pendaftaran anda.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma dan Syarat ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform mas9 selepas sebarang pindaan berkuat kuasa menandakan penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda tersebut.

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini hendaklah diselesaikan melalui rundingan muktamad antara kedua-dua pihak. Jika rundingan gagal, pertikaian tersebut akan dirujuk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia yang kompeten.