Dasar Privasi MAS9 – Keselamatan Data Pengguna Malaysia

1. Pengenalan & Komitmen Privasi MAS9

mas9 memahami bahawa privasi bukan sekadar perkataan — ia adalah kepercayaan yang anda berikan kepada kami setiap kali mendaftar dan menggunakan platform. Sebagai platform hiburan dalam talian yang dipercayai di Malaysia, kami mengambil tanggungjawab ini dengan sangat serius.

Dasar Privasi ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian antarabangsa terbaik dalam industri. Kami berkomited untuk memastikan bahawa setiap maklumat yang anda kongsikan bersama kami dikendalikan dengan penuh amanah, ketelusan dan keselamatan yang tidak berkompromi.

Dokumen ini menerangkan dengan jelas apakah data yang kami kumpulkan, mengapa kami memerlukannya, bagaimana ia digunakan, kepada siapa ia mungkin dikongsi dalam keadaan terhad, dan apakah hak anda sebagai pemilik data tersebut. Kami tidak menyembunyikan apa-apa dan kami tidak akan pernah menjual maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial.

2. Maklumat yang Kami Kumpulkan

mas9 mengumpulkan beberapa kategori maklumat bagi memastikan anda mendapat pengalaman pengguna yang terbaik, selamat dan mematuhi keperluan kawal selia. Berikut adalah butiran lengkap data yang kami kumpulkan:

A. Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan diri rasmi.
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit yang aktif.
• Tarikh lahir untuk pengesahan umur (wajib 18 tahun ke atas).
• Alamat kediaman semasa di Malaysia.
• Maklumat akaun bank atau e-wallet untuk tujuan deposit dan pengeluaran.
• Salinan dokumen pengenalan diri (MyKad atau pasport) untuk proses KYC.
• Nama pengguna dan kata laluan akaun yang anda tetapkan sendiri.

B. Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

• Alamat IP dan lokasi geografi umum peranti anda.
• Jenis peranti, sistem pengendalian dan versi penyemak imbas yang digunakan.
• Data aktiviti dalam platform termasuk permainan yang dimainkan, taruhan yang dibuat dan masa sesi.
• Log akses dan sejarah transaksi dalam akaun anda.
• Data kuki dan pengecam sesi untuk memastikan keselamatan log masuk.

3. Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap data yang kami kumpulkan digunakan hanya untuk tujuan yang sah, perlu dan berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan mas9. Kami tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan di luar skop berikut:

• Pengesahan Identiti: Memastikan anda adalah pengguna yang sah, berumur 18 tahun ke atas dan mematuhi keperluan KYC yang ditetapkan oleh pihak berkuasa berkenaan.
• Pemprosesan Transaksi: Menguruskan deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dalam akaun anda dengan selamat dan tepat.
• Keselamatan Akaun: Mengesan dan mencegah akses tanpa kebenaran, penipuan, pengubahan wang haram dan aktiviti yang mencurigakan.
• Sokongan Pelanggan: Memberikan bantuan teknikal dan menyelesaikan sebarang isu atau aduan yang anda laporkan kepada pasukan sokongan kami.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan dan pendedahan yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia dan badan kawal selia berkaitan.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk meningkatkan prestasi platform, antaramuka pengguna dan pengalaman keseluruhan.
• Komunikasi Berkaitan Akaun: Menghantar notifikasi penting tentang akaun anda, kemas kini keselamatan dan maklumat perkhidmatan yang relevan.

4. Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

mas9 tidak menjual, tidak menyewakan dan tidak memindahkan data peribadi anda kepada pihak luar untuk tujuan komersial atau pemasaran. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak tertentu:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Institusi kewangan, pemproses pembayaran dan pembekal e-wallet yang dibenarkan bagi memudahkan transaksi deposit dan pengeluaran anda.
• Pembekal Teknologi: Syarikat perisian pihak ketiga yang menyediakan infrastruktur platform, perkhidmatan awan dan sistem keselamatan — semua terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: Badan penguatkuasaan undang-undang, mahkamah atau badan kawal selia apabila kami diwajibkan berbuat demikian di bawah undang-undang Malaysia yang terpakai.
• Pencegahan Penipuan: Agensi dan sistem pencegahan penipuan yang diiktiraf bagi melindungi platform dan semua pengguna daripada aktiviti haram.

5. Keselamatan Data & Langkah Perlindungan

Keselamatan data anda adalah keutamaan utama mas9. Kami melabur secara berterusan dalam teknologi dan prosedur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat anda sentiasa terlindung daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau kemusnahan.

Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan mas9 disulitkan menggunakan protokol Transport Layer Security (TLS) terkini.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan yang tersedia untuk semua akaun bagi mencegah akses tanpa kebenaran walaupun kata laluan anda dikompromi.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan ancaman siber secara masa nyata yang aktif sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang aktiviti mencurigakan.
• Penyimpanan Kata Laluan Selamat: Kata laluan anda disimpan dalam bentuk hash yang tidak dapat dinyahsulit menggunakan algoritma kriptografi terkini.
• Audit Keselamatan Berkala: Ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan dijalankan secara berkala oleh pakar bebas pihak ketiga.
• Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan mas9 yang diberi kuasa khusus sahaja boleh mengakses data pengguna, dan akses ini dilog dan dipantau sepenuhnya.

6. Kuki & Teknologi Penjejakan

mas9 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi log masuk dan memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami.

Jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan kerana ia kritikal untuk operasi platform.
• Kuki Fungsi: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan keutamaan peribadi untuk memudahkan penggunaan berulang.
• Kuki Analitik: Mengumpul maklumat statistik tentang cara pengguna menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan. Semua data ini dikumpul secara tanpa nama.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform mas9.

7. Penyimpanan & Pemindahan Data

Data peribadi anda disimpan di pelayan yang berlokasi di rantau Asia dengan piawaian keselamatan bertaraf tinggi. Tempoh penyimpanan data bergantung kepada keperluan operasi dan kewajipan undang-undang yang berkenaan:

• Data akaun aktif disimpan selagi akaun anda kekal aktif di mas9.
• Selepas akaun ditutup, data transaksi kewangan disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang cukai dan kewangan Malaysia.
• Log keselamatan dan aktiviti disimpan selama 2 tahun untuk tujuan siasatan dan audit.
• Data yang tidak lagi diperlukan akan dipadam atau dianonimaskan secara selamat mengikut prosedur yang ditetapkan.

8. Hak-hak Anda sebagai Pengguna

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang kami pegang. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan semua hak ini:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan mas9 melalui live chat dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 21 hari bekerja selaras dengan keperluan PDPA.

9. Privasi Kanak-kanak

Platform mas9 adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak mengumpul, menyimpan atau memproses sebarang data peribadi daripada kanak-kanak atau individu bawah umur secara sedar.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang individu bawah umur 18 tahun telah dikumpulkan tanpa pengesahan umur yang sewajarnya, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki bahawa anak mereka telah mendaftar di platform mas9 diminta untuk menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

10. Pautan ke Platform Lain

Platform mas9 mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga dalam konteks tertentu seperti pembekal permainan atau pemproses pembayaran. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform mas9 sahaja.

mas9 tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan platform pihak ketiga tersebut. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap platform yang anda lawati secara berasingan. Penggunaan perkhidmatan pihak ketiga adalah atas risiko anda sendiri.

11. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

mas9 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang yang baharu atau peningkatan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan.

Apabila terdapat perubahan yang material, kami akan memaklumkan anda melalui:

• Notifikasi yang ketara dalam platform mas9 semasa anda log masuk.
• E-mel ke alamat e-mel yang berdaftar dalam akaun anda.
• Kemas kini tarikh "Dikemas kini" yang tertera di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan platform mas9 selepas sebarang pindaan kepada Dasar Privasi ini berkuat kuasa menandakan penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

12. Hubungi Kami tentang Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkenaan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami terus. Pasukan Privasi mas9 sedia membantu anda.

Anda boleh menghubungi kami melalui:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui platform mas9 atau aplikasi mudah alih kami. Ini adalah cara paling pantas untuk mendapat respons.
• E-mel Sokongan: [email protected] — Kami menyasarkan untuk menjawab semua pertanyaan e-mel dalam tempoh 48 jam bekerja.
• Halaman FAQ: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan lazim tentang privasi dan keselamatan akaun.